Användarvillkor
Senast uppdaterad: 24 april 2026 (v3.1)
1. Tjänsten och leverantören
Kaiku ("Tjänsten", kaiku.live samt iOS- och Android-mobilappar) är en AI-assisterad personlig välmåendementor som stöder balans i kropp, sinne, kost och relationer. Tjänsten tillhandahålls av Tomi Ansamaa, Mannerheimintie 12 A, 00100 Helsingfors, Finland, tomi.ansamaa@gmail.com ("Leverantören", "vi"). Genom att använda Tjänsten godkänner du dessa villkor och förbinder dig att följa dem. Om du inte godkänner villkoren, använd inte Tjänsten. Tillsammans med Integritetspolicyn utgör dessa ett bindande avtal mellan dig och Leverantören.
2. Inte en medicinsk tjänst — ansvarsfriskrivningar
**Kaiku är en välmåendeapp, inte en medicinteknisk produkt, och utgör inte psykoterapi, terapi eller läkar- eller psykologbesök.** Tjänsten diagnostiserar, behandlar, lindrar eller förebygger inte sjukdomar. AI-assistenten är inte terapeut, psykolog, psykiater, läkare, fysioterapeut, dietist, jurist eller ekonomisk rådgivare — även om svaren kan verka så. **Fatta inte medicinska, juridiska eller säkerhetskritiska beslut enbart baserat på AI-svar.** Använd på egen risk. Kaiku tillhandahåller krisdetektering och hänvisning till nödresurser (appen visar lokalt anpassade nummer som 112 i EU,) men ersätter inte mänsklig hjälp. I akut kris, kontakta omedelbart lokalt nödnummer eller krisjour. Produktspecifika ansvarsfriskrivningar (träning, kost, psykisk hälsa, parläge, medicinering) visas i sammanhang i appen där respektive funktion används.
3. Konto, ålder och ansvar
Användning av Tjänsten kräver att ett konto skapas. Du ansvarar för ditt kontos säkerhet, ditt lösenord (om tillämpligt) och all aktivitet via ditt konto. **Åldersgränser:** **Åldersgräns:** Du måste vara minst **16 år** för att använda Tjänsten. **Parläge och sociala funktioner är endast för vuxna (18+).** Vi verifierar ålder vid registrering. Om vi upptäcker konton under åldersgränsen stänger vi dem. Meddela team@kaiku.live omedelbart om du misstänker obehörig användning av ditt konto.
4. Prenumerationer, priser och ångerrätt
Kaiku erbjuder en gratisnivå och betalda prenumerationer (t.ex. Premium, Pro). Prenumerationer faktureras månadsvis eller årsvis via vald kanal: **Stripe** (webb), **Apple In-App Purchase** (iOS), **Google Play Billing** (Android). Tillämpliga villkor, priser och moms visas före köp. **Automatisk förnyelse:** Prenumerationer förnyas automatiskt om du inte säger upp minst 24 timmar före periodens slut. Du kan säga upp när som helst: webbprenumerationer från ditt konto eller Stripes kundportal, iOS via Inställningar → Apple ID → Prenumerationer, Android via Google Play → Prenumerationer. Tillgång till betalt innehåll fortsätter till slutet av aktuell period. **14 dagars ångerrätt (EU:s konsumenträttsdirektiv 2011/83):** Konsumenter har rätt att säga upp en prenumeration inom 14 dagar från köpet utan att ange skäl och få full återbetalning. Uppsägning: team@kaiku.live (Stripe) eller via Apples/Googles egna kanaler. Återbetalning sker inom 14 dagar från mottagandet av uppsägningsbegäran. Denna rätt gäller för konsumentköp i EU/EES. **Prishöjningar** meddelas minst 30 dagar före ikraftträdande; om du inte godkänner det nya priset kan du säga upp prenumerationen före ikraftträdandet.
5. Användarinnehåll och immateriella rättigheter
**Du äger ditt innehåll.** Du behåller alla immateriella rättigheter till innehållet du skapar i Tjänsten (chattmeddelanden, ljudinspelningar, bilder, journalanteckningar, delade Moments). Du beviljar oss en begränsad, återkallelig, världsomfattande, royaltyfri licens att bearbeta innehållet uteslutande för att tillhandahålla Tjänsten åt dig (lagring, visning till dig, behandling med AI-modeller för att producera svar, visning för din partner i parlägeskontext). **Licensen upphör automatiskt när du raderar innehållet eller ditt konto. Vi använder inte ditt innehåll för att träna AI-modeller, för reklam, och vi säljer det inte.** AI-genererade svar är enligt AI-leverantörens villkor fria för dig att använda. Anonymiserade aggregerade data (t.ex. användningsstatistik utan möjlighet att identifiera enskilda) är Leverantörens härledda data för tjänsteförbättring. **I Parläge** äger delaren det delade innehållet (bild, meddelande, svar). Mottagaren behåller visningsrätten till den delade historiken även efter att Parläge upplösts (delad historik raderas inte vid en normal upplösning). Du kan använda **Nöddelete Parläge** (Inställningar → Nöddelete Parläge) som omedelbart tar bort delad data från båda sidor utan att meddela partnern — detta är särskilt avsett för situationer med relationsvåld.
6. Förbjuden användning
Tjänsten får inte användas för: (1) olaglig verksamhet eller kringgående av EU/finska sanktioner (Ryssland, Nordkorea, Iran, Kuba — tjänsten är inte tillgänglig i dessa länder); (2) trakasserier, hot, hatprat eller olaglig övervakning av andra (t.ex. missbruk av parläge i sammanhang av våld i nära relation); (3) spridning av skadligt, olagligt eller upphovsrättsskyddat material; (4) kringgående av tekniska säkerhetsåtgärder, omvänd ingenjörskonst, skrapning, automatiserade förfrågningar eller överbelastningsattacker; (5) manipulation av AI-systemet för att producera otillåtet, skadligt eller missvisande innehåll; (6) imitation av annan person; (7) kommersiell återförsäljning av Tjänsten utan skriftligt avtal. Vi kan begränsa, stänga av eller avsluta ditt konto vid väsentliga brott. Vid allvarliga överträdelser kan vi rapportera till myndigheter.
7. Användning av AI och dina rättigheter
När du använder Tjänsten interagerar du med artificiell intelligens (EU AI Act 2024/1689 Art. 50 information). AI kan producera felaktigt, missvisande eller ofullständigt innehåll. Du har rätt att: (a) veta när du talar med AI (tydligt angivet); (b) veta att röstinmatning analyseras biometriskt för känslor (Hume AI), detta är emotionsigenkänning enligt AI Act — du kan välja bort detta i Inställningar → Emotionsanalys (när funktionen släpps; för närvarande inaktiverad); (c) begära mänsklig granskning av varje AI-producerat svar; (d) avstå från AI-förslag. **Hume-emotionsanalys används inte i arbets- eller utbildningssammanhang** i enlighet med EU AI Act-förbudet.
8. Ansvarsbegränsning
Tjänsten tillhandahålls "i befintligt skick" och "som tillgänglig" utan uttryckliga eller underförstådda garantier. I den utsträckning tillämplig lag tillåter ansvarar vi inte för: (a) AI-svarens noggrannhet, lämplighet, fullständighet eller konsekvenser; (b) handlingar du vidtar baserat på AI-svar; (c) tjänsteavbrott, fel eller brister; (d) dataförlust om du själv har raderat ditt konto eller innehåll; (e) tredjepartstjänsters drift (t.ex. Apple, Google, Stripe, wearables). Vårt totala ansvar för alla anspråk tillsammans är begränsat till de betalningar du gjort till oss under de senaste 12 månaderna. **Denna begränsning gäller inte** för skador som inte kan undantas enligt lag (t.ex. uppsåt eller grov vårdslöshet, personskador enligt konsumentskyddslag, dina lagstadgade rättigheter).
9. Ändringar av villkoren
Vi kan uppdatera dessa villkor. Väsentliga ändringar (t.ex. nya avgifter, väsentliga funktionsändringar, ansvarsbegränsningar) meddelas 30 dagar i förväg i appen, via e-post och vid nästa lansering av Tjänsten. Genom att fortsätta använda Tjänsten efter att ändringarna trätt i kraft godkänner du de uppdaterade villkoren. Om du inte godkänner ändringarna kan du säga upp Tjänsten och få återbetalning för outnyttjad del av prenumerationsperioden.
10. Uppsägning
Du kan sluta använda Tjänsten och radera ditt konto när som helst via Inställningar → Radera konto. Vid radering tas dina personuppgifter bort inom 30 dagar, med undantag för uppgifter som vi enligt lag måste bevara (se Integritetspolicy). Vi kan säga upp avtalet och stänga ditt konto: (a) omedelbart vid väsentliga brott mot dessa villkor; (b) med 30 dagars varsel om vi avvecklar Tjänsten; (c) vid icke-akuta brott ger vi 14 dagar att åtgärda innan stängning. Du kan exportera dina data (Inställningar → Exportera mina data) före radering.
11. Tillämplig lag och tvistlösning
Dessa villkor regleras av finsk lag, exklusive dess lagvalsregler. Tvister löses i första hand genom förhandling. Om ingen förhandlingslösning nås prövas tvisten i Helsingfors tingsrätt. **Konsumenter**: du kan också väcka talan vid domstolen på din hemort. Som EU-konsument har du rätt till kostnadsfri alternativ tvistlösning: i Finland Konsumenttvistnämnden (kuluttajariita.fi) och EU:s plattform för tvistlösning online (ec.europa.eu/consumers/odr). Tvingande konsumentskyddsbestämmelser i ditt hemland är fortfarande gällande.
12. Kontakt
Användarvillkor: team@kaiku.live. Prenumerationer och betalningar: team@kaiku.live. Integritet: team@kaiku.live. Leverantör: Tomi Ansamaa, Mannerheimintie 12 A, 00100 Helsingfors, Finland, tomi.ansamaa@gmail.com.